УДК: 351:004.9
https://doi.org/10.25198/2077-7175-2019-2-73
ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Г.П. Сорокина
Всероссийский государственный университет юстиции (РПА Минюста России), Москва, Россия
e-mail: sgalina74@mail.ru
Л.В. Широкова
Гжельский государственный университет, Москва, Россия
e-mail:lida58@inbox.ru
И.А. Астафьева
Гжельский государственный университет, Москва, Россия
e-mail: irec@bk.ru
Аннотация. Статья посвящена актуальному вопросу внедрения и использования цифровых технологий и их влияния на повышение эффективности государственного управления в разрезе получения ожидаемого результата социальной направленности, ориентированного на интересы конечного потребителя – населения и бизнеса. Цифровизация государственного сектора на разных его уровнях имеет целью улучшение предпринимательской среды, благосостояния жизни граждан, повышение степени их информированности и цифровой грамотности, обеспечения максимальной доступности и достижения высокого уровня качества предоставляемых государственных услуг. Цель статьи заключается в рассмотрении процесса цифровизации сферы государственного и муниципального управления, анализе статистических данных, отражающих масштабы и уровень его цифрового развития. Основными методами исследования проблемы стали методы сравнительного и факторного анализа, детализации, обобщения.
Результаты проведенного исследования: выполнен анализ внедрения цифровых технологий в сферу государственного и муниципального управления, отражены положительные социальные эффекты, достигнутые благодаря переходу на цифровой формат управления, систематизированы причины, тормозящие данный процесс, предложены меры по минимизации воздействия рассмотренных неблагоприятных факторов, из которых наиболее значимыми являются совершенствование административных регламентов и стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг, нормативно-правовое и методическое обеспечение взаимодействия информационных систем ведомственного и регионального уровней, повышение цифровой грамотности населения, ликвидация социального неравенства в цифровом пространстве. Направление использования достигнутых результатов: материалы статьи будут интересны научным и практическим работникам, аспирантам и студентам.
Ключевые слова: государственное управление, цифровые технологии, услуги, эффективность.
